براي راضي نگه‌داشتن مشتريان و رقابت با ساير توليدكنندگان بايد به‌صورت همزمان روي سه بُعد كيفيت، هزينه و زمان رقابت كرد. اين سه عنصر يك مثلث استراتژيك را تشكيل مي‌دهند.
• كيفيت، تجربه كلي يك مشتري با يك محصول است كه خصوصيات فيزيكي و امكانات آن محصول و قابليت اعتماد به كارايي امكانات آن را دربر مي‌گيرد. كيفيت همچنين شامل خدمات‌دهي اين امكانات مانند خدمات پس‌از فروش و سطح كارايي خدمات انجام شده به‌وسيله يك سازمان است.
• بهاي تمام‌شده يا هزينه، شامل منابع مصرف‌شده به‌وسيله توليدكنندگان و سازمانهاي حمايت‌كننده آنها مانند عرضه‌كنندگان و فروشندگان است. بهاي تمام‌شده محصول شامل كل حلقه ارزش يعني كل تشكيلات از عرضه‌كننده تا خدمات‌دهي بعداز فروش و مصرف‌كنندگان يا كساني كه براي مشتريان ارزش افزوده به‌وجود مي‌آورند مي‌باشد. با اين تعبير بهاي تمام‌شده مشتريان شامل بهاي تمام‌شده حمايت‌كننده و مصرف‌كننده محصول است، كه اين معمولاً بهاي تمام‌شده مالكيت ناميده‌ مي‌شود.
• زمان يعني مدتي‌كه طول مي‌كشد تا شركت پس از اعلام نياز محصول را در دسترس مشتري قرار دهد، يا مدتي كه شركت قادر است محصولاتش را با امكانات جديد يا تكنولوژي نوآوري شده با سرعت توسعه دهد و آن را در سريعترين وقت به بازار عرضه كند. همچنين زمان شامل صرف وقت جهت كامل‌كردن حلقه فعاليتها نظير شروع تا پايان توليد مي‌شود.

طبيعت حسابداري مديريت
حسابداري مديريت براي تحكيم نقش فعاليتهايش در استراتژي سازمان بايد به فراهم آوردن اطلاعات مربوط به سه اصل استراتژيك كيفيت، هزينه و زمان كمك كند. اين اطلاعات شامل:
1ـ جمع‌آوري اطلاعات از فعاليتهاي روزانه مديران كه با اصول استراتژيك سازمان مرتبط است،
2ـ افزايش توانايي مديران براي تاثيرگذاري در تمام عمليات اقتصادي انجام شده به‌منظور كسب اصول استراتژيك سازمان يا به‌عبارت ديگر افزايش ميزان تاثيرگذاري مديران در مجموعه عمليات مرتبط با مشتريان، عرضه‌كنندگان و فروشندگان در جهت استراتژيهاي سازمان، و
3ـ فراهم‌آوردن ديدگاهي وسيع از استراتژيها و فعاليتهاي سازمان است.